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海口男子从去哪儿网订机票 退改签手续费超过机票钱365bet娱乐场

作者:www.beijingjinyou.com 时间:2018-9-19 16:03:43

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 从去哪儿网平台订机票  退改签手续费超过了机票钱  海口男子质疑遭遇霸王条款去哪儿网回应:按照香港航空公司规定收取南国都市报报热线966123讯(记者石祖波)从去哪儿网平台订机票,退改签手续费竟然超过机票钱,这合理吗?!8月25日,海口的董先生向南国都市报966123热线投诉反映,8月25日当天,他从去哪儿网平台订了4张从海口至香港的机票,因为选错时间,出票短短几分钟后立即提出退改签申请,结果被平台客服告知,退票或者改签,手续费竟然都超过票面总价,质疑该平台退改签手续费收费不合理。

 客户投诉:  票钱2180元改签得付2600元据董先生介绍,8月25日中午,他原本计划9月28日从海口前往香港,从去哪儿网平台订了4张机票,机票显示航班为香港航空HX108,4张机票总价2180元(其中,360元票面价/人、160元税款/人、航空意外险费30元/人,另通过会员减免20元)。由于通过平台付款出票后,票面显示时间为11月28日,董先生才发现购买的机票输错了时间。

随后,他立即向去哪儿网平台客服提出了改签申请,希望把机票改到9月28日出行。

结果被平台客服告知,改签竟然要求额外再收费650元/张(其中,500元手续费,150元补票面差价)。

此外,如果选择申请退票的话,被平台客服告知退票手续费标准为最低1000元/人(飞机起飞前2个小时以上的),由于客户购买的机票属于特价机票,票面金额低于1000元,无法退还机票钱。

最终只能退还董先生等4个人的航空意外险的保险费,合计100元左右。更让董先生等人无法理解的是,他们从网上订票平台查询发现,如果重新从网上再订机票,9月28日从海口飞香港的机票只需要520元。

如果想要改签,增加2600元的额外收费竟然比重新再买4张机票还要多出500多元。

董先生质疑改退改签相关收费标准极不合理,属于霸王条款。

希望媒体曝光,引起社会关注。

去哪儿网平台客服回应:  根据香港航空公司规定收取机票加保险总共才520元/人,改签收费650元/人,特价机票不退款,你认为合理吗?!对于董先生提出退改签费用过高的质疑,记者8月26日也联系到去哪儿网全国平台客服。

该平台客服答复称,经查询,董先生等四人乘坐的航班为香港航空公司机票,航线上属于国际航班,根据香港航空公司的规定,董先生的改签费为650元,其中,改签手续费固定为500元收取,另外需要额外补差价150元。

此外,由于董先生购买的特价机票,按照香港航空公司规定,退票时间在起飞前两个小时以上的,按照1000元/人的标准收取;退票时间在起飞前两个小时以内的,按照1500元/人标准收取,其中,1000元为退票手续费,500元为误机罚金。

由于董先生等人购买的机票票面金额小于1000元,所以,机票退票能够返还给客户的金额为零,即不退还机票费用,想要退票,也只能还部分保险费用。

去哪儿网平台客服还称,该退改签手续费是按照香港航空公司规定收的,钱虽然由平台代收,但最后还是由航空公司收取。

  香港航空客服称:  以去哪儿网平台解释为准那么,香港航空公司官方对退改签收费又是如何规定的呢?事发后,记者也联系到涉及香港航空公司。

据香港航空公司客服答复称,由于董先生购买的机票是在去哪儿网平台购买,具体退改签收费标准以平台客服解释为准。

由于客户是从网络代理平台订票,只能从平台代理商退改,无法从该公司退票或者改签。

根据不同价格机票,收取不同的退改签费用,机票越便宜,改签费用越高,根据董先生购买特价机票情况,想要退票或者改签也只能找代理平台办理。

《办法》还明确要求房地产开发企业公示不拒绝购房人使用住房公积金贷款的书面承诺。

而且,两情若是久长时,必须要做到朝朝暮暮。

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